- 要聞快報(bào)
杭州市兩會(huì)期間，集團(tuán)公司收到市城投集團(tuán)交辦的《關(guān)于解決后市街46號(hào)居民安裝管道煤氣的建議》、《關(guān)于解決拱宸與小河街道部分社區(qū)居民“用氣難”問(wèn)題的建議》等8件人大代表建議和政協(xié)委員提案，其中獨(dú)辦件7件、會(huì)辦件1件。主要涉及管道天然氣開(kāi)通申請(qǐng)，西湖景區(qū)管道天然氣進(jìn)村入戶，調(diào)整天然氣供氣格局等相關(guān)問(wèn)題。
接到交辦件后，集團(tuán)公司高度重視，立即成立領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，要求各相關(guān)單位和部門(mén)統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、明確責(zé)任、狠抓落實(shí)，做到“層層抓落實(shí)，件件有回音”，并強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持“三個(gè)必須”的辦理原則：即能處理的必須不折不扣的辦理、屬合理要求的必須積極辦理、因客觀因素?zé)o法解決的必須積極主動(dòng)地做好解釋工作。
在辦理過(guò)程中，管網(wǎng)建設(shè)分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人以及工作人員積極與區(qū)政府、開(kāi)發(fā)商、城鄉(xiāng)設(shè)計(jì)院等單位聯(lián)系溝通，并深入居民家中征求意見(jiàn)，及時(shí)將進(jìn)展情況與人大代表進(jìn)行匯報(bào)與溝通。如《后市街46號(hào)居民要求通氣的提案》，因涉及房屋結(jié)構(gòu)、地下管網(wǎng)復(fù)雜等歷史遺留問(wèn)題至今未能通氣，管網(wǎng)分公司會(huì)同杭州市城鄉(xiāng)設(shè)計(jì)院的技術(shù)人員多次到現(xiàn)場(chǎng)踏勘，并數(shù)次召集高銀巷小學(xué)、清河坊社區(qū)以及居民代表召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)于復(fù)雜、疑難問(wèn)題進(jìn)行實(shí)地踏勘，不斷完善通氣方案。，終于在7月16日解決了后市街46號(hào)44戶居民的用氣問(wèn)題。
截至2012年8月底，集團(tuán)公司圓滿完成了8件人大建議和政協(xié)提案的處理，提案見(jiàn)面率、辦結(jié)率、滿意率達(dá)到100%，并獲得辦理答復(fù)和辦理態(tài)度雙滿意的辦理結(jié)果，得到上級(jí)部門(mén)的充分肯定。人大代表李國(guó)平在反饋表上表示：燃?xì)饧瘓F(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員從百姓利益無(wú)小事出發(fā)，盡一切努力解決人民群眾生活中最直接的問(wèn)題，值得我們大家學(xué)習(xí)！
（運(yùn)營(yíng)服務(wù)部熱線服務(wù)中心 供稿）
