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要聞快報
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進一扇門，辦所有事——杭天公司非居民用戶“一站式”服務穩(wěn)步推進
2017-02-27
2017年，集團公司對非居民用戶推出“一站式”服務承諾后，杭州天然氣有限公司積極落實、認真研究，與設計院、工程公司多方討論，于1月20日啟動非居民用戶“一站式”試點服務。目前已受理近60家用戶，簽約15家，點火7家。
一站式服務推出后，杭天公司上下抓重點、破難題，加快客戶營銷及簽約用戶的施工通氣。濱江區(qū)昂新館定食屋（寶龍城）成為首批享受“一站式”公建服務用戶，該餐飲廚房供應燃氣工程于1月22日申請實施，2月14日驗收合格，通氣點火，成為了杭天公司“一站式”公建服務開展以來首家通氣點火的用戶。此外，管網(wǎng)分公司緊緊圍繞公司為民辦實事中承諾的“小型服務業(yè)客戶簽訂合同后12天內(nèi)可以通氣”要求，克服春節(jié)放假等因素，簽約7家小公建用戶，除2家因用戶因素外，其余5家全部在承諾期內(nèi)完成通氣。
“一站式”服務是集團公司積極踐行“以客戶為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略、精益管理戰(zhàn)略的手段之一。公司將通過全面了解用戶的燃氣需求，在服務中不斷改進與完善，真正做到“頂層設計、一抓到底”，確保用戶早簽約、早施工、早通氣，以服務吸引用戶、以服務促發(fā)展。
