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全面覆蓋，杭城燃氣用戶樂享“零上門”
2018-03-07
打造“智慧燃氣”，提高燃氣用戶獲得感，是人民群眾對美好生活向往的重要組成部分。繼2016年12月主城區(qū)推出“19服務廳”，實現(xiàn)足不出戶辦理燃氣業(yè)務后，2018年實現(xiàn)19服務廳擴面增容全覆蓋被納入集團為城為民辦“十件實事”，讓燃氣業(yè)務全面做到“簡化辦、網(wǎng)上辦、就近辦、移動辦”。
在集團信息管理中心、杭天信息中心、錢江燃氣、建德杭燃、桐廬杭燃、臨安杭燃、淳安杭燃、上海云衡等多家單位的共同努力下，面對時間緊、人手緊、任務重，又恰逢春節(jié)等多個困難，各單位克難攻堅、加班加點，于2018年2月28日晚順利實現(xiàn)19服務廳按時上線、全面覆蓋的目標。目前，可通過關注“杭州燃氣”訂閱號后， 點擊菜單欄 “走進杭燃”中的“19服務廳”進入集團統(tǒng)一入口界面，再根據(jù)用戶所在地區(qū)，分別進入杭天、錢江燃氣、建德杭燃、桐廬杭燃、臨安杭燃、淳安杭燃等各單位19服務廳辦理相關業(yè)務，也可以直接關注各單位微信公眾號進入各家19服務廳。
集團19服務廳的全面上線，意味著集團所有用戶均可足不出戶，通過19服務廳辦理燃氣相關業(yè)務。這是集團堅持“最多跑一次”服務創(chuàng)新，從用戶需求出發(fā)，想民所想、急民所需，讓數(shù)據(jù)多跑路、讓市民少跑路，真正做到“跑一次”，甚至“零上門”。
未來我們將和各單位共同努力，繼續(xù)做好19服務廳的功能優(yōu)化和服務拓展，將19服務廳打造成集團的服務特色品牌，讓市民享受更多的便利服務。
