- 杭州天然氣有限公司
10月11日下午，杭州三墩鎮(zhèn)吉鴻股份經(jīng)濟(jì)合作社送來(lái)一面“燃?xì)夤こ田@高效、心系用戶優(yōu)服務(wù)”的錦旗。好事成雙美中來(lái)，杭州三豐市政園林工程有限公司也送來(lái)一面“主動(dòng)服務(wù)熱情高效 全程辦理 貼心周到”的錦旗，他們對(duì)公司一直以來(lái)高效熱情的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示衷心感謝。
自7.21三墩爆炸事件發(fā)生后，杭天公司了解到吉鴻社區(qū)等公建用戶用氣需求，客戶經(jīng)理們秉持“一站式”服務(wù)要求，第一時(shí)間上門(mén)與需求用戶對(duì)接，協(xié)同設(shè)計(jì)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘，對(duì)該區(qū)域氣源問(wèn)題、管線走向等問(wèn)題逐一進(jìn)行詳細(xì)了解，結(jié)合用戶各自所需提供多套實(shí)施方案。同時(shí)，聯(lián)合工程公司，各環(huán)節(jié)工作人員加班加點(diǎn)搶占工期，攻堅(jiān)克難�？紤]到該處居民距離營(yíng)業(yè)廳較遠(yuǎn)的問(wèn)題，工作人員多次主動(dòng)電話溝通并親赴施工現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，半個(gè)月就完成社區(qū)內(nèi)9家公建用戶通氣點(diǎn)火任務(wù)。此外，客戶代表們還積極與三豐公司用戶溝通聯(lián)系，由于該項(xiàng)目燃?xì)夤芫�需從附近中壓管線翻越16層樓頂接入，施工難度較大。客戶經(jīng)理們盡心盡力盡早安排進(jìn)場(chǎng)、通氣、點(diǎn)火等相關(guān)事宜，高效高質(zhì)做到兩不誤，助力用戶們實(shí)現(xiàn)燃?xì)鈮?mèng)。
為持續(xù)推動(dòng)發(fā)展，公司將繼續(xù)全員貫徹“一站式”服務(wù)理念，整合前期經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化流程，秉持為城為民服務(wù)精神，踐行一份承諾、承擔(dān)一份責(zé)任、默守一份執(zhí)著，以民生需求為導(dǎo)向，開(kāi)啟杭城“綠色能源”新時(shí)代。
