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【杭天公司】優(yōu)管控，強(qiáng)效率，全方位推進(jìn)“一站式”服務(wù)
2017-12-13
自今年1月推出非居民用戶“一站式”服務(wù)以來，杭天公司對非居民拆遷改“一站式”模式逐步調(diào)整優(yōu)化，在城鄉(xiāng)設(shè)計院、工程安裝公司的協(xié)同配合下，在公司全體員工的上下齊心、不懈努力下，12月1日，杭天公司非居民用戶點(diǎn)火數(shù)已達(dá)1058家，提前完成集團(tuán)繼750家后新下達(dá)的1000+的新目標(biāo)。數(shù)字的不斷刷新，不僅僅是量的突破，亦是服務(wù)品質(zhì)的突破，更是工作信心的突破。
2017年是忙碌的一年，除了非居民用戶拆改的日常受理、施工驗(yàn)收工作，公司還承擔(dān)著金磚五國部長會議、省市“兩會”、學(xué)運(yùn)會等多項保障工作。任務(wù)重，協(xié)調(diào)多，工期緊，施工現(xiàn)場環(huán)境受限多，為了按時、高效、優(yōu)質(zhì)的完成施工任務(wù)，達(dá)到業(yè)主既定工期目標(biāo)要求，公司黨員同志積極作為，率先垂范，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用；青年員工秉持“一站式”和“最多跑一次”的服務(wù)要求，第一時間與用戶對接，對用戶設(shè)備需求、管線走向、工期要求等問題逐一進(jìn)行詳細(xì)了解，從受理、設(shè)計、施工到通氣全程服務(wù)，既減少了用戶奔波次數(shù)，也理順了各環(huán)節(jié)工作要求及流程，充分發(fā)揮了在解決急、難、雜等關(guān)鍵問題上的主力軍作用，展現(xiàn)了青年朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā)的精神面貌，形成了一種“團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)”的良好的工作氛圍，順利完成了各項驗(yàn)收通氣任務(wù)。
接下來，公司將繼續(xù)發(fā)揮“黨員先鋒隊”的先鋒模范作用和“青年突擊隊”克難攻堅的主力軍作用，圍繞集團(tuán)“5441戰(zhàn)略”，全面貫徹“一站式”服務(wù)理念，整合前期經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化流程，以民生需求為導(dǎo)向，持續(xù)為用戶提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不忘初心，砥礪前行。
