- 杭州天然氣有限公司
暑期一直是非居民用戶拆改高峰期，隨著近幾年主城區(qū)非居民用戶持續(xù)快速的增長(zhǎng)，非居民用戶拆改項(xiàng)目也隨之增長(zhǎng)。從6月底到8月底，服務(wù)發(fā)展公司共受理非居民用戶拆改項(xiàng)目申請(qǐng)235家，完成施工119家，其中學(xué)校工程45家，除2家8月底剛申請(qǐng)的用戶已完成踏勘之外，其余43家均已完成施工并通氣。
與之前非居民用戶拆改業(yè)務(wù)不到180家相比，去年和今年暑期的拆改業(yè)務(wù)申請(qǐng)量均超過(guò)230家，可謂是日無(wú)暇晷。為了更好地服務(wù)用戶，分公司未雨綢繆，在今年6月初暑期來(lái)臨之前召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)拆改工作各項(xiàng)環(huán)節(jié)提出多項(xiàng)措施，以提高拆改工作效率。一是增加業(yè)務(wù)申請(qǐng)途徑。目前用戶除了可以在營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行拆改業(yè)務(wù)申請(qǐng)之外，還可以通過(guò)網(wǎng)上19營(yíng)業(yè)廳和工商服務(wù)部部門電話、郵件進(jìn)行申請(qǐng)，縮減業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)間，避免用戶多次跑營(yíng)業(yè)廳,真正做到“最多跑一次”。二是踏勘任務(wù)不積壓，即時(shí)申請(qǐng)即時(shí)安排。增加踏勘時(shí)間，由原先一周踏勘2天改為一周踏勘3天，并可根據(jù)實(shí)際情況安排臨時(shí)踏勘任務(wù)。當(dāng)有新的拆改業(yè)務(wù)受理時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理即時(shí)將電子版踏勘聯(lián)系單發(fā)給在外踏勘人員，踏勘人員可根據(jù)路線情況隨時(shí)安排。三是預(yù)算報(bào)價(jià)當(dāng)天完成，絕不拖延。當(dāng)工程預(yù)算出來(lái)后，項(xiàng)目經(jīng)理必須做到百分之百當(dāng)天完成報(bào)價(jià)，不在程序上拖延拆改進(jìn)度。四是工程驗(yàn)收安排緊湊。拆改工程完成施工隨即安排驗(yàn)收，即使在周末拆改驗(yàn)收人員依然如約而至。多項(xiàng)措施縮短了拆改工程周期，大大提高了拆改工作效率。
學(xué)校工程作為暑期拆改的重中之重，分公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理高度重視。今年暑假45家學(xué)校拆改項(xiàng)目也是歷年來(lái)最多的一次。由于學(xué)校用戶的特殊性，部分拆改工程費(fèi)較高的學(xué)校用戶需教育局審計(jì)，付款需先簽合同開(kāi)發(fā)票，部門經(jīng)理吳建玲和副經(jīng)理張政多次在工程單一來(lái)源談判、簽合同開(kāi)發(fā)票等工作上予以協(xié)調(diào)，盡最大的努力方便用戶。同時(shí)工程公司也在施工方便給予大力協(xié)助。部分用戶由于付款和廚房裝修等原因，燃?xì)獍惭b工程集中在8月份下旬，工商服務(wù)部項(xiàng)目經(jīng)理多次梳理已付款未安裝工程清單，工程公司項(xiàng)目安排及時(shí)，施工高效。分公司在加班加點(diǎn)抓進(jìn)度的同時(shí)細(xì)心負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)驗(yàn)收質(zhì)量，順利完成開(kāi)學(xué)前一周18家學(xué)校拆改工程。
炎炎夏日，擋不住我們的腳步；風(fēng)塵仆仆，訴不盡工作的忙碌。服務(wù)發(fā)展公司工商服務(wù)部在這個(gè)夏天以最飽滿的工作熱情、最積極的工作態(tài)度、最充分的工作準(zhǔn)備，打贏了一場(chǎng)充滿挑戰(zhàn)的“戰(zhàn)役”。