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【杭天公司】營業(yè)窗口不歇業(yè) 真情服務不打烊——杭燃優(yōu)家客戶服務中心（天目山路旗艦店）在疫情期間堅持開業(yè)
2020-03-19
口罩擋不住暖心的微笑，防護隔不斷貼心的服務。疫情爆發(fā)近兩個月以來，全年無休營業(yè)模式的杭燃優(yōu)家客戶服務中心（天目山路旗艦店）堅守著“營業(yè)窗口不打烊，優(yōu)質(zhì)服務再升級”承諾，成為了城投系統(tǒng)唯一一家在疫情防控期間仍對外營業(yè)的服務性窗口。
圍繞“防疫情、保安全、穩(wěn)生產(chǎn)、優(yōu)服務”，客戶中心積極落實與配合疫情防控工作，在繼續(xù)強化服務意識，優(yōu)化服務質(zhì)量，認真做好客戶服務工作的同時，實行營業(yè)廳內(nèi)“人防、物防、制防”的三防措施，全面抓好窗口防疫工作，確保疫情防控期間防疫不放松、服務不缺位，為用戶與員工的生命健康和安全環(huán)境提供了堅實的保障。杭燃優(yōu)家客戶服務中心（天目山路旗艦店）的姐妹花們也用實際行動踐行著責任與擔當，在浙江啟動公共衛(wèi)生事件一級響應的40天里，她們懷著堅定的信念，舍小家為大家，始終戰(zhàn)斗在窗口服務第一線，用最專注的態(tài)度和最熱情的服務迎接每一位用戶，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的燃氣保障服務，用溫暖貼心回饋用戶。
截至3月16日，客戶中心接待用戶共計2328人，辦理民用業(yè)務包括燃氣開通、繳費、一戶多人口、過戶變更、拆改、增補、預約安裝點火、退戶撤銷等1131筆，辦理公建業(yè)務包括繳費、公建過戶、公建拆改、托收、開票等739筆。疫情期間不落后，營業(yè)廳還持續(xù)開展了優(yōu)家產(chǎn)品優(yōu)惠活動，共銷售灶具及熱水器164臺。
逆向而行，有責任，敢擔當。服務發(fā)展公司杭燃優(yōu)家客戶中心（天目山路旗艦店）以真心和堅守，詮釋了初心和使命，彰顯了杭燃人“胸中有千家萬戶、工作甘千辛萬苦、努力竭千方百計、發(fā)展闖千山萬水”的奮斗精神！
