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老百姓的生活七件事“柴米油鹽醬醋茶”，企業(yè)的開(kāi)辦與地塊開(kāi)發(fā)，千頭萬(wàn)緒，都離不開(kāi)天然氣清潔能源的支持。今天，杭燃服務(wù)旗艦店杭燃優(yōu)家客戶中心開(kāi)進(jìn)云棲小鎮(zhèn)，它將直接服務(wù)西湖區(qū)轉(zhuǎn)塘街道、雙浦街道、九溪、梅家塢等近240平方公里區(qū)域約20萬(wàn)戶居民。
上午10點(diǎn)，記者來(lái)到杭燃優(yōu)家客戶中心，此時(shí)，住在附近隨寓小區(qū)的居民曾先生，正拿著城投集團(tuán)旗下的公交卡前來(lái)充值。
原來(lái)，杭燃優(yōu)家客戶中心不僅為居民提供了用戶用氣申請(qǐng)、管道拆改辦理、繳費(fèi)、過(guò)戶、信息查詢與變更、預(yù)約抄表安檢、咨詢、繳費(fèi)、燃?xì)饩咪N售統(tǒng)一“一窗受理”，讓居民享受到最多跑一次的服務(wù)。除此之外，云棲小鎮(zhèn)杭燃優(yōu)家客戶中心的綜合服務(wù)廳，還提供城投集團(tuán)旗下的公交充值、換卡、售卡，以及杭州水務(wù)的繳費(fèi)，“一戶一表”托收，階梯水價(jià)申請(qǐng)，單位用戶用水申請(qǐng)、變更等服務(wù)。
“以前，我辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)時(shí)，都要跑到錢(qián)江新城市民中心，或者跑到小區(qū)過(guò)渡的綜合營(yíng)業(yè)廳，實(shí)在是浪費(fèi)時(shí)間，現(xiàn)在，杭燃優(yōu)家客戶中心入駐云棲小鎮(zhèn)，便民的同時(shí)也為我們帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，很贊！”曾先生欣慰地說(shuō)道。
值得一提的是，杭燃優(yōu)家客戶中心還推出“一站式服務(wù)”。到底什么才是“一站式服務(wù)”呢？
在杭燃集團(tuán)召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上，杭燃集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示，他們承諾“一項(xiàng)目一客戶經(jīng)理一固定團(tuán)隊(duì)一代建合同”，客戶經(jīng)理全程跟蹤負(fù)責(zé)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一辦公，踏勘、設(shè)計(jì)、造價(jià)、簽約一條龍服務(wù)，即是“一站式服務(wù)”。
“一站式服務(wù)”實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上19營(yíng)業(yè)廳“零門(mén)檻”受理，全市18個(gè)燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳50多個(gè)窗口，市、區(qū)兩級(jí)10個(gè)行政服務(wù)中心均可辦理，用戶可選擇19廳網(wǎng)上辦、967266電話辦、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦。“對(duì)于設(shè)計(jì)流量不大于16方/時(shí)的小餐飲用戶，我們的設(shè)計(jì)人員直接現(xiàn)場(chǎng)出具設(shè)計(jì)方案，用戶認(rèn)可簽訂合同，即時(shí)進(jìn)場(chǎng)施工。低壓入戶、廚房通風(fēng)良好的小餐飲用氣，用戶燃?xì)夤こ坍?dāng)天完工，當(dāng)天驗(yàn)收合格、即時(shí)通氣�！痹撠�(fù)責(zé)人說(shuō)道。
