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本報(bào)訊（通訊員 周旭東 記者 史潔）杭州天然氣有限公司昨天發(fā)布消息，今后錢(qián)塘江以北主城區(qū)的管理幅度將一分為五，設(shè)立五個(gè)社區(qū)綜合服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)管理有效半徑內(nèi)燃?xì)饩用裼脩?hù)全產(chǎn)業(yè)、全流程服務(wù)的全納入、全覆蓋。
“社區(qū)綜合服務(wù)站”是這樣劃分的——綜合考慮城市道路、小區(qū)建設(shè)及管道燃?xì)庥脩?hù)分布等因素，以幾條主干道為界限，將江北區(qū)域劃分為5大區(qū)域，并成立5個(gè)社區(qū)綜合服務(wù)站：三塘站、北大橋站、天目山路站、七堡站、云棲小鎮(zhèn)（轉(zhuǎn)塘）站。每個(gè)綜合服務(wù)站下設(shè)三個(gè)小組，即：4+X組（負(fù)責(zé)安檢和4+X現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)）、抄表組（負(fù)責(zé)抄表和氣費(fèi)收�。�、搶維修組（負(fù)責(zé)搶修和維修）。
劃區(qū)而治，分片管理，使燃?xì)飧黜?xiàng)業(yè)務(wù)及服務(wù)從原先的專(zhuān)業(yè)線(xiàn)、線(xiàn)條垂直管理，向區(qū)域化、集中高效管理轉(zhuǎn)變。以三塘站為例，它的管理范圍是上塘高架以東，德勝快速路以北區(qū)域。轄區(qū)內(nèi)共涉及3個(gè)行政區(qū)域，10個(gè)街道，65個(gè)社區(qū)、360余個(gè)小區(qū)，總計(jì)23.7萬(wàn)戶(hù)居民用戶(hù)。對(duì)于這個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)的23.7萬(wàn)居民用戶(hù)來(lái)說(shuō)，三塘綜合服務(wù)站就是這些百姓的“服務(wù)管家”，只要轄區(qū)內(nèi)的百姓有燃?xì)夥⻊?wù)需求，都可以找到它。
過(guò)去，大家撥打967266公開(kāi)燃?xì)鉄峋�(xiàn)電話(huà)，從接單到派單有個(gè)過(guò)程�，F(xiàn)在，天然氣有限公司在每個(gè)綜合服務(wù)站推出“一站一電話(huà)”，讓服務(wù)更便民、親民。
五個(gè)服務(wù)站的電話(huà)分別是：三塘綜合服務(wù)站：85342358；北大橋綜合服務(wù)站：87915173；天目山路綜合服務(wù)站：88939924；七堡綜合服務(wù)站：88163757；云棲小鎮(zhèn)（轉(zhuǎn)塘）綜合服務(wù)站：86750738。每個(gè)工作日8:30—17:00，服務(wù)站接聽(tīng)并滿(mǎn)足本區(qū)域內(nèi)居民用戶(hù)的各種訴求，從打電話(huà)到服務(wù)上門(mén)，能比過(guò)去節(jié)約1—2天時(shí)間。
近期，杭州天然氣有限公司在杭城各小區(qū)還將同步推出“一人一張牌”措施，為每位抄表員建立公告牌，在該抄表員的服務(wù)區(qū)域張貼公示，市民可以很快聯(lián)系上抄表員。
