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http://pc.news.hbjt.com.cn/mrsb/2019/10/29/article_detail_3_20191029A0510.html

商報訊（通訊員 方翠燕 趙語嫣 記者 嚴佳煒）昨天“杭州燃氣網(wǎng)上19服務廳”再度升級并正式推出APP版，用戶只要手機界面上輕松一點，就可以實現(xiàn)登錄。

據(jù)杭州天然氣有限公司副總經(jīng)理趙國慶介紹，目前19服務廳內(nèi)共有26項服務項目，包括業(yè)務辦理類、業(yè)務預約類、燃氣賬單類、建議反饋類、自助服務類以及上門服務類等六類業(yè)務，涵蓋了所有的居民燃氣業(yè)務和非居民燃氣業(yè)務。

升級后，19服務廳將為每個用戶建立自己的燃氣檔案，開戶、拆改、安檢、隱患整改、抄表等業(yè)務辦理記錄，都可以查詢到。

對于部分老年人不會使用智能手機來辦理燃氣相關業(yè)務的難題，19服務廳還貼心地推出了“員工代辦”服務。員工在上門服務時，可以用自己的手機幫助用戶在19服務廳上辦理所有業(yè)務。

最值得關注的是，此次升級還推出了“第三方施工監(jiān)護受理業(yè)務”線上辦理服務。據(jù)統(tǒng)計，目前杭州正在監(jiān)護中的施工項目有723個，但辦理監(jiān)護手續(xù)的只有149個。

而此次線上辦理的推出將大大便利施工方，減少第三方破壞。施工方只需要點擊“19服務廳”—其他業(yè)務—施工監(jiān)護，選擇“大型監(jiān)護”、“一般監(jiān)護”、“小型監(jiān)護”，填入工程相關信息后提交，很快就能完成預約。2個小時內(nèi)，就會被響應。