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杭州市公用行業(yè)第一個數(shù)字傳媒中心試運行，“六個一”融媒體矩陣讓受眾覆蓋最大化。
2020年6月29日，杭燃集團數(shù)字傳媒中心進入試運行，這是杭州市公用行業(yè)第一個數(shù)字傳媒中心，也是杭燃集團主動適應(yīng)全媒體時代的媒體格局、傳播方式，打造“信息平臺、服務(wù)平臺、溝通平臺、人文平臺”，爭當國有企業(yè)媒體融合發(fā)展排頭兵的重要舉措。
杭燃集團數(shù)字傳媒中心打破了傳統(tǒng)媒體之間“孤軍作戰(zhàn)”的狀態(tài)，堅持以“資源整合”為抓手、以“內(nèi)容創(chuàng)新”為核心、以“渠道建設(shè)”為載體、以“傳播最快”為目標，構(gòu)建了“一網(wǎng)（門戶網(wǎng)站）、一信（“杭州燃氣”微信公眾號）一微（“杭州燃氣”新浪微博）、一號（頭條號）、一頻（抖音短視頻）、一刊（《溫度管家》雜志）” 融媒體傳播矩陣，在“人員、內(nèi)容、平臺、渠道、技術(shù)、機制”等方面深度融合，初步形成“統(tǒng)籌策劃、一次采編、多種產(chǎn)品、多元傳播”的融合發(fā)展模式，致力于為能源文化推廣、綜合信息發(fā)布、燃氣用戶服務(wù)，發(fā)出“最美和聲”。
打造“準、新、快、深、美”的綜合傳播服務(wù)平臺，提升傳播力、影響力、引導(dǎo)力。
杭燃集團數(shù)字傳媒中心堅持“讓家庭更美味、讓家庭更溫暖、讓城市更綠色、讓生活更美好”的價值理念，堅定“用戶第一”的戰(zhàn)略定位，充分發(fā)揮融媒體矩陣的傳播優(yōu)勢，優(yōu)化提升四大功能：
傳播安全用氣常識。數(shù)字傳媒中心將在提升文字傳播效果的基礎(chǔ)上，從平面走向立體、從靜態(tài)走向動態(tài)、從單一走向綜合，通過圖解、視頻、音頻、動畫等多種形式，開展更加生動、更接地氣、更易接受的安全用氣宣傳，增強燃氣用戶的安全意識和安全習慣，助力城市安全發(fā)展。
打造快捷服務(wù)通道。數(shù)字傳媒中心是服務(wù)160萬戶燃氣用戶的一個重要“窗口”，所有用戶都可以通過“六個一”融媒體矩陣，反映有效的服務(wù)需求、業(yè)務(wù)咨詢和意見建議等，我們承諾在2小時內(nèi)通過967266服務(wù)熱線進行響應(yīng)。
搭建用戶溝通橋梁。數(shù)字傳媒中心建立了“六個一”融媒體矩陣大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，通過這個“晴雨表”，可以掌握不同媒體的受眾對象、不同媒體的傳播規(guī)律、不同用戶的個性需求，實現(xiàn)精準傳播、有效傳播、快速傳播，構(gòu)建良好的燃氣輿論生態(tài)環(huán)境，提升用戶的認同感、獲得感、幸福感。
提高應(yīng)急處置實效。作為“數(shù)字杭燃”的重要組成部分，在集團發(fā)生重大緊急突發(fā)事件時，數(shù)字傳媒中心能夠與集團應(yīng)急指揮中心實現(xiàn)連通，同時與公共媒體保持溝通，在第一時間進行多渠道、多形式的滾動、實時的信息發(fā)布，正確引導(dǎo)輿論。
未來，數(shù)字傳媒中心將依托各類媒介新產(chǎn)品以及5G、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)發(fā)展，打造“形式更靈活、題材更廣泛、內(nèi)容更豐富、傳播更精準、服務(wù)更便捷、效果更立體”的綜合傳播服務(wù)平臺，讓市民更全面更立體地了解能源文化，五界聯(lián)動推動能源發(fā)展，為人民群眾的美好生活和國際化城市的綠色發(fā)展賦能。
