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“自從給我們貼了這個(gè)二維碼之后，我就不用一次次打電話查我的燃?xì)赓M(fèi)了，而且工作人員也很耐心，一遍遍教我怎么使用�！奔易『贾菹鲁菂^(qū)朝暉九小區(qū)的一名大媽告訴記者，現(xiàn)在查燃?xì)赓~單便捷了。
大媽提到的二維碼，正是杭州市燃?xì)饧瘓F(tuán)推出的“碼上辦”便民新舉措：用戶只要掃一下二維碼，就可以了解自家燃?xì)庑畔ⅰ?/P>
昨天上午，杭燃集團(tuán)召開主題為“‘碼’上全、‘碼’上知、‘碼’上辦,杭燃服務(wù)再推新舉措”的新聞發(fā)布會(huì)，這也是杭燃集團(tuán)2020年“為城為民”十件實(shí)事之一。
在家掃一掃二維碼
燃?xì)庥昧康刃畔⒁荒苛巳?/P>
這個(gè)二維碼究竟有什么用處？
杭燃集團(tuán)綜合管理部經(jīng)理陳建告訴記者，“碼上辦”從今年3月1日起在濱江區(qū)試行，7月1日起在主城區(qū)推行。
從這個(gè)月起，燃?xì)獍踩⻊?wù)員在抄表、安檢上門服務(wù)的時(shí)候，會(huì)為市民家中的燃?xì)獗碣N上一張專屬二維碼，并實(shí)現(xiàn)二維碼與杭燃用戶管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)聯(lián)通，用戶自此就可以輕輕松松“用碼”了。
記者打開手機(jī)，掃了一下二維碼，很快界面就跳轉(zhuǎn)，可以在手機(jī)上看到燃?xì)庥脩艟幪?hào)、年度用氣量和階梯檔級(jí)、家中是否有安全隱患、個(gè)人聯(lián)系方式、有沒(méi)有欠費(fèi)記錄影響個(gè)人誠(chéng)信等信息，有圖標(biāo)，用起來(lái)很方便。
據(jù)悉，用戶家中的專屬二維碼已聯(lián)通了杭燃19網(wǎng)上服務(wù)廳，28項(xiàng)業(yè)務(wù)“即時(shí)辦”，2小時(shí)內(nèi)必定響應(yīng)和正式受理。
自3月1日試行推出“碼上辦”，截至7月20日已關(guān)聯(lián)用戶103996戶，后臺(tái)統(tǒng)計(jì)用戶使用98957次，其中氣費(fèi)賬單查詢17204次，安全隱患查詢2890次，安全用氣信息提示點(diǎn)閱57282次，修改個(gè)人聯(lián)系電話92次，用戶自助抄表9494次，燃?xì)饫U費(fèi)9913次，隱患整改預(yù)約201次，聯(lián)通19廳業(yè)務(wù)辦理1881次。
杭燃集團(tuán)計(jì)劃到今年年底，讓杭州主城區(qū)、錢塘新區(qū)80%的用戶擁有專屬的燃?xì)舛S碼，將推出“冰箱貼二維碼”和“紙質(zhì)燃?xì)獗碣N二維碼”兩種形式供用戶選擇。
推出十件民生實(shí)事
做好市民的燃?xì)夤芗?/P>
據(jù)了解，除了推出“碼上辦”以外，杭燃集團(tuán)上半年共做了十件與民生有關(guān)的實(shí)事。
其中，杭燃服務(wù)六大區(qū)域綜合服務(wù)站的“燃?xì)夤芗摇眰�，�?97264戶實(shí)施入戶免費(fèi)安檢，告知安全隱患5892戶，燃?xì)獍咐窒?3次。杭燃搶修實(shí)行“330”標(biāo)準(zhǔn)（3分鐘內(nèi)出車，30分鐘內(nèi)到達(dá)），出警19581次，平均到達(dá)時(shí)間22.97分鐘，其中110/119聯(lián)動(dòng)出警149次，保障了百姓平安。9月底，三墩西部搶修中心將如期投運(yùn)，可為30萬(wàn)戶城西城北居民提供更快速的燃?xì)饴?lián)動(dòng)響應(yīng)和家門口的燃?xì)夥⻊?wù)。
另外，杭燃集團(tuán)為不少有需求的非居民用戶免費(fèi)上門點(diǎn)火和安檢，為通氣難的小區(qū)施工通氣等。
