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“柴米油鹽醬醋茶”,老百姓開(kāi)門(mén)七件事。46年來(lái),杭燃集團(tuán)作為本土國(guó)企的能源服務(wù)商,致力“讓家庭更美味、讓家庭更溫暖、讓城市更綠色、讓生活更美好”。從瓶裝液化氣、管道人工燃?xì)、管道天然氣、混合能源供?yīng)、綠色產(chǎn)品服務(wù),與城市共發(fā)展,與百姓共安居。
在為160萬(wàn)戶用戶提供用氣基本服務(wù)的過(guò)程中,經(jīng)常有客戶提出:灶具壞了,燃?xì)夤究梢孕迒?熱水器壞了不能洗澡,怎么辦?如何選擇性價(jià)比高的燃?xì)饩?為此?/FONT>2017年,在提供南方家庭分戶式供暖定制化服務(wù)的基礎(chǔ)上,杭州市首個(gè)公用企業(yè)自有品牌“杭燃優(yōu)家”創(chuàng)立,10月即推出“杭燃優(yōu)家”燃?xì)饩呦盗挟a(chǎn)品,43款質(zhì)優(yōu)價(jià)平上市,并提供“一條龍,有標(biāo)配”的優(yōu)家服務(wù)。3年來(lái),1.3萬(wàn)用戶選擇杭燃優(yōu)家產(chǎn)品,享受燃?xì)夤镜暮卯a(chǎn)品好服務(wù)。
今天,在優(yōu)家產(chǎn)品三周年之際,為了更好地服務(wù)用戶,杭燃集團(tuán)推出系列舉措:一是推出具有防干燒、定溫定時(shí)、熄火保護(hù)裝置等多項(xiàng)安全功能的燃?xì)庠罹。二是燃(xì)鉄崴魅盗信渲梅纼龉δ堋T跉鉁氐陀?/FONT>0℃時(shí),保護(hù)水管不被凍壞。部分產(chǎn)品(HSW1602)內(nèi)置熱水循環(huán)泵,做到即開(kāi)即有熱水。三是智慧煙機(jī)凈化廚房,家庭主婦不再油膩。新上市的煙機(jī),開(kāi)關(guān)采用手勢(shì)感應(yīng),電熱清潔技術(shù),清潔維護(hù)更方便。
三年來(lái),杭燃集團(tuán)已為有小眾需求的1000多戶用戶提供定制化服務(wù)和系統(tǒng)集成“一條龍”代辦制。安裝承諾“1113”標(biāo)準(zhǔn):一次申請(qǐng)受理、一天預(yù)約踏勘、一支專(zhuān)業(yè)安裝隊(duì)伍、三天施工完畢,提供燃?xì)忾_(kāi)戶、燃?xì)夤芎退馨惭b、熱水器(壁掛爐)配送安裝、調(diào)試點(diǎn)火集成服務(wù),解決好燃?xì)庥脩羯钪械某钍、煩事、難事。您有需求,新燃?xì)狻叭龑殹笔酆蠓⻊?wù)團(tuán)隊(duì)定能全案解決。
此外,杭燃集團(tuán)發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),推行優(yōu)家服務(wù)“236”承諾。一是“杭燃優(yōu)家”365天24小時(shí)在線服務(wù),服務(wù)熱線967266,搶修電話85356666,燃?xì)庠O(shè)施及灶具有報(bào)修、第一時(shí)間響應(yīng);搶維修人員24小時(shí)待命,有報(bào)必查;二是杭州市區(qū)、建德、桐廬、淳安、臨安、錢(qián)塘新區(qū)等11個(gè)“杭燃優(yōu)家”客戶服務(wù)中心和21個(gè)綠色能源體驗(yàn)點(diǎn),可讓用戶“先體驗(yàn)再選擇”。三是推出“236”承諾服務(wù)。客戶提出購(gòu)買(mǎi)、送貨、安裝、維保等服務(wù)需求后,2小時(shí)內(nèi)響應(yīng);燃?xì)饩邚念A(yù)約到安裝3天內(nèi)完成,“改換裝”及家庭分戶式墻暖工程3天內(nèi)完成施工;優(yōu)家燃?xì)庠O(shè)備故障報(bào)修,6小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修處置。
正值重陽(yáng)之際,杭燃集團(tuán)面向社會(huì)推出“重陽(yáng)優(yōu)享·溫暖相伴”杭燃延伸服務(wù)優(yōu)惠活動(dòng)。即日起至2020年12月31日,一是購(gòu)買(mǎi)杭燃優(yōu)家9款新產(chǎn)品,均可享受推廣價(jià)優(yōu)惠,11家服務(wù)門(mén)店均可辦理。二是針對(duì)家有60歲以上成員的杭燃用戶,可享受15800元的“重陽(yáng)優(yōu)享·溫暖相伴”墻暖套餐,即包含“優(yōu)家燃?xì)忮仩t+三組暖氣片+安裝服務(wù)”成本價(jià)優(yōu)惠。三是對(duì)杭燃集團(tuán)供氣范圍內(nèi),在10月底前對(duì)有需求養(yǎng)老院免費(fèi)上門(mén)服務(wù)一次,檢查燃?xì)庠O(shè)備,為過(guò)冬取暖燃?xì)庀到y(tǒng)進(jìn)行一次維保服務(wù)。