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杭燃集團(tuán)推出“南方家庭分戶式供暖”模式，主城區(qū)采暖用戶數(shù)從推出時3萬多戶增加至現(xiàn)在9萬多戶；推出“杭燃碼”服務(wù)新舉措，掃一掃燃?xì)夥⻊?wù)“碼上全”、“碼上知”、“碼上辦”，66萬用戶成功聯(lián)碼，每月用戶掃碼量達(dá)到近50萬次；踐行“溫度管家”，南方分戶式供暖模式得到全國關(guān)注……剛剛過去的2020年，杭州市燃?xì)饧瘓F(tuán)在為民辦實(shí)事中亮出了一份耀眼的成績單。
今天，杭州市燃?xì)饧瘓F(tuán)發(fā)布了2021年“為城為民”的十件實(shí)事，繼續(xù)為民生福祉努力：推進(jìn)老小區(qū)改造，解決二十個主城區(qū)老小區(qū)通氣難；舉行100場社區(qū)現(xiàn)場服務(wù)，打造100個安全用氣社區(qū)；建成15座綠色能源綜合服務(wù)站；為主城區(qū)70周歲（含）以上老人推出定制化溫暖工程全年特別優(yōu)惠服務(wù)；推動公共服務(wù)均等化，實(shí)現(xiàn)二個互聯(lián)互通一個向西延伸；5個亞運(yùn)會場館4個區(qū)域燃?xì)夤芫W(wǎng)推行安全預(yù)警自動控制數(shù)字管理；建成投用皋亭山液化氣產(chǎn)業(yè)研發(fā)中心，完成主城區(qū)10個液化氣綜合配送站提升改造工作；全國領(lǐng)先的“102用氣報裝標(biāo)準(zhǔn)”10區(qū)2縣1市全覆蓋，“一站式”代建服務(wù)時間再加速；“瓶改管”改造工程實(shí)行“三項工程優(yōu)惠加金融助力貸”服務(wù)，完成50條示范街區(qū)、1000家用戶改造；“杭燃體驗”精品化，推出燃?xì)獍踩珜W(xué)堂、家庭溫暖工程、能源文化溯源、智慧廚房、循環(huán)能源生態(tài)農(nóng)業(yè)五項系列體驗活動。
此外，2021年，杭州燃?xì)饧瘓F(tuán)還將持續(xù)深化五項內(nèi)容：
1、持續(xù)深化 “330” 燃?xì)鈸屝薇Ｕ蠀^(qū)。
2020年我們?nèi)細(xì)饧瘓F(tuán)圍繞亞運(yùn)保障“30分鐘到達(dá)搶警點(diǎn)”的目標(biāo)，在主城區(qū)以管網(wǎng)運(yùn)行站和綜合服務(wù)管理站為主體，共設(shè)置 20個搶修點(diǎn)。2021年我們將進(jìn)一步優(yōu)化資源，整合力量，提高技能，進(jìn)一步提高搶修到達(dá)時間。
2、持續(xù)深化燃?xì)狻案摹Q、裝”一站式集成服務(wù)。
2020年，杭燃集團(tuán)推出了“改、換、裝”一站式集成服務(wù)，“改”裝燃?xì)鉄崴?93臺、“換”超期燃?xì)饩?11臺、“裝”家庭分戶式采暖188套、更換金屬波紋管51889根。2021年，杭燃集團(tuán)將繼續(xù)執(zhí)行“改、換、裝”12314承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升市民燃?xì)獗Ｕ掀返律�。計劃“改”裝迭代燃?xì)鉄崴?00臺、“裝”家庭分戶式采暖1000套、更換金屬波紋管5萬根。
3、持續(xù)深化燃?xì)夥⻊?wù)“杭燃碼”擴(kuò)面推廣。
2020年7月杭燃集團(tuán)在主城區(qū)、下沙區(qū)域、桐廬縣推出燃?xì)夥⻊?wù)專屬二維碼——“杭燃碼”，只需用智能手機(jī)掃一掃二維碼，用戶信息、用氣繳費(fèi)情況、入戶安全檢查記錄等燃?xì)夥⻊?wù)“碼”上全、“碼”上知、“碼”上辦。半年時間，已有66萬戶用戶成功聯(lián)碼，月度用戶掃碼量達(dá)到50萬次，深受用戶喜愛。2021年我們將再接再厲擴(kuò)大普及范圍，新增臨安區(qū)、建德市、淳安縣三個地區(qū)，計劃累計完成138萬用戶聯(lián)碼工作，月度用戶掃碼量突破100萬次。
4、持續(xù)深化綠色能源綜合服務(wù)站“燃?xì)夤芗摇比?lián)通，聯(lián)通社區(qū)、聯(lián)通用戶、聯(lián)通好友。
杭燃集團(tuán)推出綠色能源綜合服務(wù)站“燃?xì)夤芗摇比?lián)通服務(wù)，走進(jìn)社區(qū)、走近用戶、添加好友，2020年共聯(lián)通了203個小區(qū)、聯(lián)通78萬用戶、聯(lián)通11萬好友。2021年，杭燃集團(tuán)將持續(xù)開展綠色能源綜合服務(wù)站“燃?xì)夤芗摇比?lián)通，計劃到12月度聯(lián)通社區(qū)數(shù)累計400個、聯(lián)通用戶數(shù)累計100萬戶、聯(lián)通好友數(shù)30萬人。
5、持續(xù)深化燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)現(xiàn)場管理“七個一”，打造杭州燃?xì)馐┕がF(xiàn)場高標(biāo)準(zhǔn)管理。
2020年杭燃集團(tuán)全面推廣管線工程現(xiàn)場管理 “七個一”標(biāo)準(zhǔn)，即：一塊施工公示牌、一塊施工圍護(hù)牌、一套勞保穿戴品、一份作業(yè)技術(shù)交底書、一有專人監(jiān)護(hù)、一份安全文明施工承諾書及公布一個監(jiān)督電話88063558。2021年杭燃集團(tuán)將持續(xù)深化施工現(xiàn)場的“七個一”標(biāo)準(zhǔn)化管理，做到現(xiàn)場“八提升”：車輛、圍護(hù)清潔規(guī)范；警示、標(biāo)識完好有效；施工物料有序堆放；審批占道依規(guī)實(shí)施；裸土覆蓋、灑水降塵；余土外運(yùn)整潔有序；交通影響專人指揮；文明舉止接受監(jiān)督。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)類投訴量不超過20件，有責(zé)投訴0起。
