烈日炎炎的七月三伏天,臨安杭燃全體管理人員分8個(gè)小組,分別在汽車加氣、熱線接線、管網(wǎng)巡護(hù)、戶內(nèi)安檢、施工管理、非居民用戶管理、市場(chǎng)發(fā)展等7個(gè)一線崗位進(jìn)行跟崗學(xué)習(xí)和服務(wù)。大家和一線員工同上班同下班,一邊學(xué)習(xí),一邊探討遇到的問題,通過跟崗服務(wù)活動(dòng),熟悉掌握了LNG加氣、熱線服務(wù)、管網(wǎng)分布、隱患排查和安全用氣等基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)管理、用戶隱患整治、燃?xì)馐袌?chǎng)調(diào)研等工作中的問題進(jìn)行共同探討推進(jìn),切實(shí)做到了“情況在基層掌握、問題在基層解決、矛盾在基層化解、工作在基層推動(dòng)”。基層服務(wù)跟崗期間,共完成車輛加氣30余輛;熱線接聽60余起;管網(wǎng)巡檢60公里;入戶安檢40戶;現(xiàn)場(chǎng)管理工地2 個(gè);走訪檢查28家非居民用戶。