- 中石化杭燃能源有限公司
為積極響應杭州市政府打造國際化大都市的號召，中石化杭燃文海北路綜合供能站作為一個服務的“窗口”，圍繞客戶需求，在一系列升級改造的基礎上，對客戶的方便、快捷、貼心的服務上狠下功夫，提供契合大眾的需求，需顧客之所需，急顧客之所急，打造汽車加氣、加液、充電、休閑、購物于一體的“綠色驛站”。
經過公司前期大量的溝通，在錢塘新區(qū)市場監(jiān)督管理局的大力支持下，公司對文海北路綜合供能站的營業(yè)執(zhí)照和食品經營許可證進行了完善；同時，為準確定位，公司制定了詳細的市場調研方案，對客戶需求進行了大范圍的“掃描”并讓廣大司機朋友對“綠驛”便利店提出寶貴的建議，匯總后對合理建議進行評議；最后確定了 “24小時食堂”及“休閑咖啡吧”兩項服務作為站點服務的新內容。
“24小時食堂”只需用時5分鐘就可以讓顧客享受餐館級別的待遇，優(yōu)點就是食用快捷還攜帶方便，目前有扁尖燒肉套餐、梅菜扣肉套餐、咖喱牛肉套餐、紅燒雞腿套餐還有揚州炒飯等多個掏槽。解決了司機師傅到飯點找不到吃飯的地方或者只能吃泡面、面包等來填飽肚子的難題，這一項服務的跟進大大增加杭城司機師傅的幸福感，歸屬感。吃飽飯，加油干，把駕駛員當做“家人”，每一個駕駛員背后就是一個人群，以一帶十，以十帶百，他們將是我們最好的宣傳者。
有人說品茶如品人生，而咖啡就如生活，每一個人都有自己生活方式，與其說咖啡是休閑的，不如說咖啡是忙碌的，咖啡對于夜班的司機師傅來說是一杯提神劑，每每過了午夜12點，走在杭城比較空曠的高架上，是否會產生一絲絲的困意，這個時刻如果來一杯微苦的咖啡是不是最適合不過。需求才是一個產品最好的廣告，盡我所能，幫你所需，我們只提供“家人們”最需要的服務。
中石化杭燃從單一能源經營通過不斷的努力，積極走向多元化經營，加快綠色發(fā)展，創(chuàng)新發(fā)展，致力于打造綜合供能及司機服務區(qū)概念，服務每一位顧客并服務好每一位顧客。我們將不忘初心、砥礪前行，不僅提供品質燃氣、多樣的產品，更提供優(yōu)質的服務。
