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杭州燃?xì)饩W(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)公開詢價(jià)公告
2024-10-18            

杭州市燃?xì)饧瘓F(tuán)就杭州燃?xì)饩W(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行公開詢價(jià)采購,歡迎符合資格條件的單位前來報(bào)價(jià)并獲取詢價(jià)文件。

詢價(jià)內(nèi)容:

一、商務(wù)要求

1.報(bào)價(jià)單位應(yīng)同意按照詢價(jià)文件的所有要求進(jìn)行報(bào)價(jià);

2.報(bào)價(jià)單位注冊資本100萬元(含)以上,公司具有國內(nèi)獨(dú)立法人資格,具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度,有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄,在前三年內(nèi)的經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄;

3.報(bào)價(jià)單位需要具備豐富的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)。具備履行合同所需的財(cái)務(wù)、技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn),且有固定的經(jīng)營、維護(hù)人員,能提供良好的技術(shù)支持;

4.本項(xiàng)目限價(jià)22萬元;

5.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體。

二、服務(wù)需求

為進(jìn)一步加強(qiáng)杭州市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理,保障信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,提高信息系統(tǒng)事件快速響應(yīng)及處理能力,現(xiàn)提出以下服務(wù)需求,包括杭燃集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)安全、辦公網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)以及工控主干網(wǎng)絡(luò)等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)情況事前勘察,具體需求如下:

1. 現(xiàn)場勘察

報(bào)價(jià)單位需在收到詢價(jià)文件后一周內(nèi)到達(dá)燃?xì)饧瘓F(tuán)現(xiàn)場(地址:杭州市西湖區(qū)天目山路30號)進(jìn)行機(jī)房網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行勘察,梳理現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,了解網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淝闆r,待燃?xì)饧瘓F(tuán)確認(rèn)后,報(bào)價(jià)單位需持燃?xì)饧瘓F(tuán)勘察簽到確認(rèn)證明后方可進(jìn)行相關(guān)報(bào)價(jià)。

2.服務(wù)內(nèi)容

(1)對網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備提供技術(shù)支撐服務(wù)及第三方安全運(yùn)維服務(wù)。

(2)日常巡檢服務(wù):每周一次對網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備進(jìn)行巡檢,保證設(shè)備的穩(wěn)定可靠運(yùn)行,運(yùn)維設(shè)備包括但不限于:

設(shè)備類型

設(shè)備型號

數(shù)量

品牌

安全設(shè)備

防火墻USG6650

1

華為

上網(wǎng)行為管理AC-1000-F600

1

深信服

防火墻NSG5000

2

深信服

安全管理平臺

1

安全審計(jì)系統(tǒng)

1

堡壘機(jī)

2

態(tài)勢感知SIP-1000-F600

1

深信服

WEB防火墻WAF-2850C

1

設(shè)備類型

設(shè)備型號

數(shù)量

品牌

無線路由器

1

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

12708交換機(jī)

2

華為

5885交換機(jī)

2

華為

7706交換機(jī)

2

華為

5720交換機(jī)

16

華為

工控系統(tǒng)主干網(wǎng)絡(luò)

1項(xiàng)

/

 

(3)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)自評服務(wù):分析甲方現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)(包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、設(shè)備運(yùn)行狀況等)的穩(wěn)定性、可靠性、可用性等安全屬性,對涉及安全的關(guān)鍵資產(chǎn)進(jìn)行確認(rèn)和劃控。對資產(chǎn)(包括網(wǎng)絡(luò)硬件、業(yè)務(wù)應(yīng)用、物理環(huán)境等)面臨哪些潛在威脅,導(dǎo)致威脅的問題所在,威脅發(fā)生的可能性有多大等問題進(jìn)行分析。從技術(shù)方面,全面分析網(wǎng)絡(luò)存在的各種脆弱性,分析網(wǎng)絡(luò)弱點(diǎn)被利用的可能性。分析當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)仍存在的風(fēng)險(xiǎn)并給出相應(yīng)控制和管理風(fēng)險(xiǎn)的建議。

(4)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)加固服務(wù):對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中存在的問題進(jìn)行優(yōu)化和完善,并對全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和安全設(shè)備定期進(jìn)行修復(fù)加固。

(5)應(yīng)急備件服務(wù):提供網(wǎng)絡(luò)及安全備品備件,當(dāng)甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或者安全設(shè)備故障時,及時提供備件應(yīng)急支撐,甲方故障設(shè)備修復(fù)或采購新設(shè)備后,更換備件返還乙方。

3.運(yùn)維服務(wù)具體要求

做好日常設(shè)備巡檢及事件應(yīng)急響應(yīng),對網(wǎng)絡(luò)的各主要節(jié)點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行巡檢,第一時間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障、第一時間響應(yīng)故障,全力恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)正常工作,同時查明故障原因,并提供應(yīng)急處理報(bào)告。如出現(xiàn)突發(fā)性故障,需立即應(yīng)急處置,1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,現(xiàn)場1小時內(nèi)未能解決的啟動應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案,3小時內(nèi)基本確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行。

如果網(wǎng)絡(luò)上有突發(fā)網(wǎng)絡(luò)異常情況,負(fù)責(zé)排查網(wǎng)絡(luò),確定異常點(diǎn),檢查配置相關(guān)策略,控制影響范圍,并根據(jù)收集到數(shù)據(jù)提供解決方案。

為了使設(shè)備發(fā)揮最大效能,在杭燃集團(tuán)授權(quán)的情況下,可以對相關(guān)必要設(shè)備進(jìn)行軟件升級。

每月對設(shè)備的安全日志、系統(tǒng)日志等進(jìn)行審核,從中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)配置錯誤、系統(tǒng)故障隱患、系統(tǒng)安全隱患等,以便能及時采取相應(yīng)措施,避免損失。

定期通過系統(tǒng)監(jiān)控、日志分析、性能監(jiān)視等等多方面手段,對設(shè)備當(dāng)前運(yùn)行的性能進(jìn)行評估,并按分析的結(jié)果提供給客戶優(yōu)化設(shè)備性能設(shè)置的建議。

針對網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備提供主動服務(wù)模式,做好服務(wù)規(guī)劃,提前發(fā)現(xiàn)和解決問題,確保系統(tǒng)7*24運(yùn)行。在服務(wù)期間,機(jī)器硬件的損壞及時報(bào)修。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容:

設(shè)備故障定位和排錯

設(shè)備軟件版本升級

配置狀態(tài)檢測

系統(tǒng)使用狀態(tài)檢測

系統(tǒng)日志分析和監(jiān)控

網(wǎng)絡(luò)及安全系統(tǒng)調(diào)優(yōu)

應(yīng)急保障方案。綜合分析軟硬件配置,應(yīng)用情況,在第一次巡檢后提供安全、可靠、切實(shí)可行的應(yīng)急方案。

提供信息安全整體規(guī)劃,保障用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全可靠。

對各類網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備建立完整的軟硬件配置清單,對軟硬件的轉(zhuǎn)移、變更進(jìn)行每月跟蹤管理;

對各類網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備進(jìn)行定期巡查,發(fā)現(xiàn)報(bào)警和損壞的,及時進(jìn)行故障排查和報(bào)修;

對各類網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備配置進(jìn)行梳理,優(yōu)化杭燃集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌鶕?jù)業(yè)務(wù)需求,對網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備配置進(jìn)行管理和優(yōu)化;

協(xié)助集團(tuán)制定網(wǎng)絡(luò)權(quán)限管理方案,并做好相關(guān)管理工作;

依據(jù)信息安全管理工作方案,完成日常網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作的落實(shí);

配合信息安全管理要求,對維護(hù)范圍內(nèi)的軟硬件進(jìn)行整改、升級、優(yōu)化工作;

配合完成其它網(wǎng)絡(luò)和安全的建設(shè)與管理工作。

當(dāng)有新增網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時,服務(wù)商提供在其技術(shù)知識范圍內(nèi)的指導(dǎo)和配合。

重大節(jié)假日或者公司重大事項(xiàng)期間網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐服務(wù)。

當(dāng)接到網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修后,應(yīng)積極響應(yīng),診斷故障發(fā)生原因,及時向集團(tuán)指定負(fù)責(zé)人(或聯(lián)絡(luò)人)報(bào)告,如需進(jìn)行設(shè)備維修或更換設(shè)備部件,應(yīng)征得集團(tuán)確認(rèn)后處置排除故障。

4.設(shè)備巡檢具體要求

服務(wù)商需提供設(shè)備巡檢服務(wù),并提供月巡檢及年度總結(jié),同時按照杭燃集團(tuán)要求及時作出優(yōu)化及整改。

每周執(zhí)行一次主機(jī)房設(shè)備現(xiàn)場監(jiān)護(hù)巡視服務(wù),為保障巡視服務(wù)質(zhì)量,每次服務(wù)不得少于4小時。

每月一次對機(jī)房網(wǎng)絡(luò)和安全等設(shè)備進(jìn)行全面體檢,提供運(yùn)行設(shè)備的狀態(tài)參數(shù)、健康狀況、負(fù)荷分析、安全分析等服務(wù),按需要完成安全、性能和運(yùn)行數(shù)據(jù)等配置服務(wù),為保障體檢質(zhì)量和效果,每次服務(wù)時間不得少于1個工作日。

每年一次梳理各月網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行情況,形成年度報(bào)告,內(nèi)容包括但不限于各月度巡檢報(bào)告情況匯總,本年度的故障報(bào)修和服務(wù)報(bào)告,網(wǎng)絡(luò)和安全改進(jìn)建議書及本年度的服務(wù)總結(jié)和自我評估。

5.服務(wù)團(tuán)隊(duì)要求

服務(wù)商應(yīng)按照用戶要求成立服務(wù)項(xiàng)目小組,進(jìn)行日常主要的信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、安全運(yùn)維服務(wù)。項(xiàng)目小組成員不得少于4人,包括項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場運(yùn)維技術(shù)人員、其他人員等。

項(xiàng)目小組成員必須在杭燃集團(tuán)處備案并得到杭燃集團(tuán)認(rèn)可,經(jīng)杭燃集團(tuán)認(rèn)可的技術(shù)服務(wù)人員才可以對系統(tǒng)進(jìn)行巡檢、故障排除及現(xiàn)場服務(wù),服務(wù)人員要求如下:

1)由專人負(fù)責(zé)杭燃集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維項(xiàng)目,并設(shè)置A/B崗;

2)遵紀(jì)守法,遵守現(xiàn)場的各項(xiàng)規(guī)章和制度。

3)工作責(zé)任心強(qiáng),身體健康,適應(yīng)現(xiàn)場工作條件。

4)熟悉本項(xiàng)目設(shè)備運(yùn)維及相應(yīng)系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù)設(shè)計(jì)方案,熟悉網(wǎng)絡(luò)和安全系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

5)精通主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(H3C、華為),精通各品牌防火墻、路由器、交換機(jī)的選型、配置和維護(hù),精通NAT,BGP,流量控制,策略路由;

6)精通奇安信網(wǎng)神、深信服等主流安全產(chǎn)品的維護(hù)、管理和優(yōu)化;

7)精通態(tài)勢感知、安全審計(jì)系統(tǒng)的配置與管理;

8)熟悉杭燃集團(tuán)各類應(yīng)用系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求;

9)符合杭燃集團(tuán)信息安全和保密工作要求,并簽署保密協(xié)議;

10)杭燃集團(tuán)認(rèn)為技術(shù)人員不符合工作需要,可隨時要求更換,更換3次及以上,甲方有權(quán)終止合同。

6.其他

杭燃集團(tuán)有新采購的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備需要安裝、調(diào)試、測試時,服務(wù)商應(yīng)提供配合服務(wù)工作,直到系統(tǒng)測試上線,以及后續(xù)的相關(guān)維護(hù)工作。

杭燃集團(tuán)在新設(shè)備安裝前需對機(jī)房進(jìn)行重新整理,包括機(jī)房的線纜、標(biāo)簽、電源等,服務(wù)商必須配合杭燃集團(tuán)的工作需求,直到工作完成。

杭燃集團(tuán)新設(shè)備的安裝調(diào)試,如涉及到機(jī)房布局需要進(jìn)行調(diào)整,服務(wù)商需免費(fèi)提供相應(yīng)的設(shè)備、機(jī)柜搬移服務(wù)。

三、報(bào)價(jià)函遞交要求

本次詢價(jià)只允許有一個報(bào)價(jià),多個報(bào)價(jià)的將不被接受。

報(bào)價(jià)函及相關(guān)文件資料一份,需經(jīng)法定代表人或其授權(quán)代表簽字、蓋章;如為授權(quán)代表簽字,請附法定代表人授權(quán)書。報(bào)價(jià)函及相關(guān)文件資料密封后遞交至我方。

其中相關(guān)資料包括:

1)法定代表人或單位負(fù)責(zé)人資格證明文件或其授權(quán)書;

2)法定代表人或授權(quán)代理人身份證復(fù)印件;

    3)勘察簽到確認(rèn)證明;

密封函應(yīng)加蓋公章,在封面上標(biāo)明報(bào)價(jià)單位名稱、分項(xiàng)目名稱、并注明“于2024年10月29日15:00時之前不得開啟”的字樣。

四、成交原則

我單位將成立詢價(jià)小組,對所有報(bào)價(jià)人的報(bào)價(jià)文件進(jìn)行評審。

由詢價(jià)小組確認(rèn)報(bào)價(jià)人提供的服務(wù)均符合詢標(biāo)要求后按報(bào)價(jià)最低的原則,推薦報(bào)價(jià)單位。

該項(xiàng)報(bào)價(jià)一經(jīng)詢價(jià)小組認(rèn)可,即為簽約的合同價(jià)。報(bào)價(jià)單位可以不對本詢價(jià)函報(bào)價(jià),但一經(jīng)做出報(bào)價(jià),即為不可撤回。

五、報(bào)價(jià)時間及地點(diǎn)

時間:報(bào)價(jià)人需在2024年10月29日15:00時前送至我單位。

地點(diǎn):杭州市西湖區(qū)天目山路30號。

開標(biāo)形式:采用不見面開標(biāo)。

六、聯(lián)系方式

聯(lián)系電話:18267170507 聯(lián)系人:曹先生

杭州市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司

20241018

附件一:報(bào)價(jià)單.pdf

附件二:法定代表人授權(quán)書.pdf